Nouveau: Pricing Calculator Pro

Outils professionnels pour
Centres de Contact

Dimensionnez, calculez les coûts et optimisez votre Centre de Contact avec des outils développés par des experts avec plus de 25 ans d'expérience.

Commencer gratuitement Voir la démo

25+

Années d'expérience

500+

Projets réalisés

2000+

Utilisateurs actifs

98%

Clients satisfaits

Call Center Consultancy

Agents

SLA

Cost/FTE

Productivity Overview

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+45% Efficiency

Average improvement

98% Satisfaction

From our clients

Qui sommes-nous

Cabinet BPO avec outils intégrés

Nous ne sommes pas un éditeur de logiciels qui a découvert les centres de contact. Nous sommes un cabinet BPO qui a construit les outils qui lui manquaient.

Calls/Day

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25+

ans d'expérience

Après 25 ans de gestion de centres de contact à Barcelone, Tunis et Paris, nous savons exactement où les processus échouent. Nous avons vu des équipes de 200 agents avec des CRM que personne n'utilise, des responsables formation noyés dans des tableurs, et des directeurs prenant des décisions sans données. C'est pourquoi nous avons créé des outils qui résolvent des problèmes réels — pas des fonctionnalités qui font bien en démo mais que personne n'utilise au quotidien.

Nés dans le centre de contact

Chaque outil naît d'un problème opérationnel réel. Nous n'inventons pas de fonctionnalités — nous résolvons les problèmes que nous avons vécus en gérant des milliers d'agents.

Conseil + Technologie

Nous ne vendons pas que du logiciel. Nous comprenons vos KPIs, vos SLAs et vos défis de dimensionnement. Nos outils sont conçus par ceux qui parlent votre langage opérationnel.

Multisite, multilingue, multiculturel

Opérer en Europe et en Afrique du Nord nous a appris que chaque marché a ses propres règles. Nos outils fonctionnent en 4 langues et s'adaptent à des contextes réglementaires différents.

Avantages

Pourquoi nous choisir?

Outils créés par des professionnels expérimentés

Conçu de l'intérieur

Nous ne sommes pas des consultants externes. Nous avons géré des équipes, vécu des SLAs impossibles.

Opérationnel en 5 minutes

Pas d'implémentations de 3 mois. Votre équipe travaille avec les outils dès le premier jour.

Un écosystème, pas des outils isolés

CRM, devis, formation, recrutement, ticketing — tout connecté sous une même plateforme.

4 langues natives

Catalan, espagnol, anglais et français — pas des traductions automatiques, mais des interfaces conçues pour chaque marché.

RGPD + serveurs UE

Données chiffrées 256-bit, serveurs en Espagne (UE), sauvegardes quotidiennes. Conformité RGPD complète.

Des prix qui ont du sens

À partir de 9€/mois. Tout inclus — sans add-ons, sans surprises. 14 jours gratuits sans carte.

Produits

Outils conçus par des professionnels

Chaque outil a été créé pour résoudre des besoins réels.

White Label

Personnalisez la plateforme avec votre marque : logo, couleurs et sous-domaine.

0€ /mois

Essai Gratuit

Pricing Calculator

Calculatrice de coûts BPO pour Centres de Contact.

19€ /mois

Essai Gratuit

Gantt Planner

Planificateur de projets et campagnes pour Centres de Contact.

15€ /mois

Essai Gratuit

Productivity Calculator

Calculatrice de productivité multi-canal pour Centres de Contact.

9€ /mois

Essai Gratuit

CRM Sales

CRM de ventes simplifié pour équipes commerciales.

24€ /mois

Essai Gratuit

Ticketing & Helpdesk

Gestion de tickets de support avec portail public.

29€ /mois

Essai Gratuit

Bientôt

Nous travaillons pour vous apporter cet outil !

Quality Audits

Mòdul d'auditories de qualitat i mystery shopping

Bientôt

Nous travaillons pour vous apporter cet outil !

Erlang Calculator Pro

Calculadora Erlang C avançada per dimensionament

Bientôt

Nous travaillons pour vous apporter cet outil !

Bundle Starter

Pack Pricing Calculator + Gantt Planner

Bientôt

Nous travaillons pour vous apporter cet outil !

Bundle Professional

Tots els mòduls inclosos

Témoignages

Ce que disent nos utilisateurs

Des professionnels du secteur qui utilisent nos outils

"Le Pricing Calculator nous a permis de réduire le temps de préparation des devis de plusieurs jours à quelques heures. Avant, chaque offre nécessitait des feuilles de calcul complexes et de multiples révisions. Maintenant, en quelques clics, nous avons un devis professionnel et précis."

Maria García

Directrice des Opérations, TeleServeis BCN

"Enfin un outil créé par des gens qui comprennent notre secteur. Ce n'est pas un CRM générique adapté aux centres d'appels, mais une plateforme conçue de zéro pour les opérations réelles. Le support répond avec pertinence car il connaît le quotidien."

Jordi Puig

Responsable Centre de Contact, Assegurances Mutual

"Le seul outil qui reflète vraiment la réalité opérationnelle d'un Centre de Contact. Le calculateur de productivité nous a aidés à dimensionner correctement 3 nouveaux projets sans surcoûts. Indispensable pour tout responsable WFM."

Sophie Renard

Manager WFM, EuroContact Services