Nou: Pricing Calculator Pro

Eines professionals per a
Contact Centers

Dimensiona, calcula costos i optimitza el teu Contact Center amb eines desenvolupades per experts amb més de 25 anys d'experiència en el sector.

Comença gratis Veure demo

25+

Anys d'experiència

500+

Projectes realitzats

2000+

Usuaris actius

98%

Clients satisfets

Call Center Consultancy

Agents

SLA

Cost/FTE

Productivity Overview

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

+45% Efficiency

Average improvement

98% Satisfaction

From our clients

Qui som

Consultoria BPO amb eines pròpies

No som una empresa de software que ha descobert els contact centers. Som una consultoria BPO que ha construït les eines que li faltaven.

Calls/Day

0:00

Avg Handle

CSAT

Voice095%

Chat098%

Email087%

25+

anys d'experiència

Després de 25 anys gestionant contact centers a Barcelona, Tunis i París, sabem exactament on fallen els processos. Hem vist equips de 200 agents amb CRMs que ningú usa, responsables de formació amb Excels impossibles, i directors que prenen decisions sense dades. Per això hem creat eines que resolen problemes reals — no funcionalitats que queden bé en un demo però que ningú utilitza al dia a dia.

Nascuts al contact center

Cada eina neix d'un problema operatiu real. No inventem funcionalitats — resolem els problemes que hem viscut gestionant milers d'agents.

Consultoria + Tecnologia

No només venem software. Entenem els teus KPIs, els teus SLAs i les teves dificultats de dimensionament. Les eines estan dissenyades per qui parla el teu idioma operatiu.

Multisite, multilingüe, multicultural

Operar a Europa i Àfrica del Nord ens ha ensenyat que cada mercat té les seves regles. Les nostres eines funcionen en 4 idiomes i s'adapten a contextos regulatoris diferents.

Avantatges

Per què triar-nos?

Eines creades per professionals del sector amb experiència real

Dissenyat des de dins

No som consultors externs. Hem gestionat equips, viscut SLAs impossibles i perdut la paciència amb CRMs que ningú usa. Cada eina resol un problema que hem tingut nosaltres mateixos.

Operatiu en 5 minuts

Sense implantacions de 3 mesos. Sense consultors obligatoris. El teu equip treballa amb les eines des del primer dia — literalment.

Un ecosistema, no eines aïllades

CRM, pressupostos, formació, reclutament, ticketing — tot connectat sota una mateixa plataforma. Compra una eina o totes.

4 idiomes nadius

Català, castellà, anglès i francès — no traduccions automàtiques, sinó interfícies pensades per cada mercat.

RGPD + servidors UE

Dades xifrades 256-bit, servidors a Espanya (UE), backups diaris, Stripe per pagaments. Sense vendre dades a tercers, mai.

Preus que tenen sentit

Des de 9€/mes. Tot inclòs — sense add-ons, sense sorpreses, sense mòduls premium ocults. 14 dies gratis sense targeta.

Productes

Eines dissenyades per professionals

Cada eina ha estat creada per resoldre necessitats reals del dia a dia.

White Label

Personalitza la plataforma amb la teva marca: logo, colors i subdomini propi.

0€ /mes

Prova Gratis

Pricing Calculator

Calculadora de costos BPO per a Contact Centers

19€ /mes

Prova Gratis

Gantt Planner

Planificador de projectes i campanyes per a Contact Centers

15€ /mes

Prova Gratis

Productivity Calculator

Calculadora de productivitat multi-canal per contact centers. Calcula objectius per agent, dimensionament d'equips i distribució de càrrega segons canals (veu, email, xat, WhatsApp, social media, backoffice). Inclou configuracions guardades per projecte i exportació PDF/Excel.

9€ /mes

Prova Gratis

CRM Sales

CRM de vendes simplificat per equips comercials. Gestió de leads, accions ràpides, pipeline visual, pressupostos i escàner de dominis.

24€ /mes

Prova Gratis

Ticketing & Helpdesk

Gestió de tickets de suport amb portal públic, time tracking i informes.

29€ /mes

Prova Gratis

Properament

Estem treballant per portar-vos aquesta eina!

Quality Audits

Mòdul d'auditories de qualitat i mystery shopping

Properament

Estem treballant per portar-vos aquesta eina!

Erlang Calculator Pro

Calculadora Erlang C avançada per dimensionament

Properament

Estem treballant per portar-vos aquesta eina!

Bundle Starter

Pack Pricing Calculator + Gantt Planner

Properament

Estem treballant per portar-vos aquesta eina!

Bundle Professional

Tots els mòduls inclosos

Testimonis

El que diuen els nostres usuaris

Professionals del sector que ja utilitzen les nostres eines

"El Pricing Calculator ens ha permès reduir el temps de preparació de pressupostos de dies a hores. Abans cada oferta requeria fulls de càlcul complexos i múltiples revisions. Ara en pocs clics tenim un pressupost professional i precís."

Maria García

Directora d'Operacions, TeleServeis BCN

"Per fi una eina creada per gent que entén el nostre sector. No és un CRM genèric adaptat a call centers, sinó una plataforma pensada des de zero per a operacions reals. L'equip de suport respon amb criteri perquè coneix el dia a dia."

Jordi Puig

Responsable Contact Center, Assegurances Mutual

"L'única eina que realment reflecteix la realitat operativa d'un Contact Center. La calculadora de productivitat ens ha ajudat a dimensionar correctament 3 projectes nous sense sobre-costos. Imprescindible per a qualsevol responsable WFM."

Sophie Renard

Manager WFM, EuroContact Services